Hoe persoonlijk verzuimbeheer het verschil maakt in de beveiligingsbranche

Met meer dan 100 jaar ervaring is SERIS Nederland een vertrouwde naam in de beveiligingsbranche. Het bedrijf, onderdeel van de internationale SERIS Group, levert innovatieve beveiligingsoplossingen op het gebied van beveiliging, veiligheid en hospitality. SERIS zorgt voor een veilige en gastvrije omgeving bij tal van organisaties in Nederland.

Toen Rutger Kooman anderhalf jaar geleden begon als Manager Operations bij SERIS Nederland, werd hij onder meer verantwoordelijk voor het professionaliseren en structureren van het verzuimbeheer. Dit leidde tot een hecht partnership met casemanager Reyyan van Anders Verzuimmanagement.

Het verschil: menselijkheid én vakkennis

Rutger heeft bij eerdere werkgevers ervaring opgedaan met verschillende arbodiensten. Het verschil met Anders Verzuimmanagement viel hem direct op.

“Bij andere arbodiensten kwamen er wel eens klachten van het personeel dat ze heel onvriendelijk te woord werden gestaan. Bij Anders Verzuimmanagement is dat niet. De menselijke benadering maakt echt het verschil.”

Die menselijke benadering gaat hand in hand met professionaliteit. Anders Verzuimmanagement pakt niet alleen cases serieus op, maar adviseert ook bij complexe dossiers, werkt samen met bedrijfsartsen en denkt mee over regelgeving.

“Reyyan zit er bovenop. Dossiers worden welvarend opgepakt. Ik ben heel positief over de samenwerking.”

Verzuimoverleg Seris en Anders Verzuimmanagement

Tweewekelijks verzuimoverleg

Elke 2 weken zitten Rutger en Reyyan samen om lopende zaken door te spreken. In het begin was dat vaker nodig om alles op orde te krijgen. Nu het systeem draait, biedt dit overleg de perfecte balans tussen betrokkenheid en efficiency.
Voor Rutger is de persoonlijke klik met zijn casemanager essentieel.

“Het is belangrijk om elkaar te begrijpen, dat je op dezelfde frequentie werkt. Als je op een andere frequentie zit, is dat heel lastig. Met Reyyan is er een goede, positieve klik. Wij begrijpen elkaar, zitten op dezelfde golflengte.”

Waarmaken van verwachtingen

Wat verwacht Rutger van zijn verzuimpartner?

“Ik verwacht dat ze cases serieus oppakken, dat ze alle scenario’s bekijken en goed advies geven. Als werkgever weet je niet altijd tot waar je kunt gaan. Een arbodienst kan soms ook meer doen dan een werkgever. Ook borging, advies en korte lijnen verwacht ik. Dat krijg ik allemaal bij Anders Verzuimmanagement.”

Het resultaat: stabiel verzuim en prettig contact

Als Rutger terugkijkt op de samenwerking, is hij duidelijk:

“Het meest positieve? Het contact met Reyyan! Zij is positief en het is prettig om met haar samen te werken. Dankzij Reyyan is het hele verzuim stabieler geworden. Zij speelt in op vragen die er zijn, ze zit er strak bovenop.”

Zou Rutger Anders Verzuimmanagement aanbevelen aan andere bedrijven in de beveiligingsbranche?

“Jazeker. Vanwege de communicatie, korte lijnen en vakkennis. Maar ook vanwege de menselijke benadering. In onze branche werk je met mensen in kwetsbare situaties. Dan is het essentieel dat je verzuimbegeleider niet alleen professioneel is, maar ook empathisch.”